Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Банковская\инвестиционная деятельность
Специализация:	Банковская деятельность
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

янв 08 - янв 08 ОАО "УРАЛСИб" (),

главный менеджер Главный специалист Отдела организации продаж карточных продуктов ­ Привлечение организаций для заключения зарплатных договоров; ­ Сопровождение зарплатных договоров (решение вопросов организаций от заключения договоров, регистрации в ПК банка, отслеживание и расторжение неработающих компаний, информационная поддержка заключенных договоров в работе). Ведение клиентской базы.

Предыдущий опыт работы

янв 08 - янв 08 ОАО "УРАЛСИБ" (), СПб	mana Начальник отдела сопровождения розничных продаж (полное сопровождение всех продуктов направления «розница») 1. МПК (Международные пластиковые карты): ­ Получение и разбор всех карт и ПИН-конвертов Филиала, распределение по доп. офисам, и организациям, заключившим с банком зарплатные договоры (далее - организации); ­ Прием карт от доп. офисов, частных клиентов через доп. офисы, а также организаций. Подготовка документов, формирование и отправка на уничтожение; ­ Формирование документооборота по МПК с доп. офисами, с организациями, а также с частными клиентами через отделения Банка; ­ Материальная ответственность за сохранность МПК филиала (оприходование полученных, списание выданных, учет возвращенных, списание из-под отчета и подготовка к уничтожению); ­ Проведение претензионной работы в области пластиковых карт (несогласие с транзакциями, жалобы на работу филиала), а так же ведение переговоров, подготовка ответов клиентам по претензиям к работе банка, зарегистрированным в Call-центре; ­ Консультирование по Интернет-услугам банка (ДБО – дистанционное банковское обсл...
янв 07 - янв 08 ОАО "УРАЛСИБ" (),	ведущий менеджер Ведущий менеджер отдела организации продаж физическим лицам ­ Сопровождение зарплатных договоров (решение любых вопросов организаций от заключения договоров, регистрации в ПК банка, до расторжения, информационная поддержка заключенных договоров в работе). Ведение клиентской базы; ­ Сопровождение договоров на корпоративные карты (решение любых вопросов организаций от заключения договоров, открытия счетов, выпуска карт, до расторжения, информационная поддержка заключенных договоров в работе). Ведение клиентской базы.
янв 07 - янв 07 ОАО "УРАЛСИБ" (),	ведущий менеджер Ведущий менеджер отдела сопровождения розничных продаж ­ Поддержка держателей МПК; ­ Получение и разбор карт и ПИН-конвертов Филиала, распределение по доп. офисам, и организациям; ­ Материальная ответственность за МПК филиала (оприходование, списание, подготовка к уничтожению); ­ Планирование инкассации банкоматов; ­ Консультирование частных клиентов по кредитным продуктам (автокредитование, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, овердрафтное кредитование, кредитные карты).
янв 06 - янв 07 ОАО "УРАЛСИБ" (),	ведущий менеджер Ведущий менеджер отдела организации продаж физическим лицам (отдела развития эквайринговой сети) ­ Развитие банкоматной сети филиала (поиск новых мест, заключение договора, установка банкомата, сопровождение договора); ­ Сопровождение текущих договоров (обеспечение оплаты, сбор документов, перезаключение на новый срок); ­ Оптимизация банкоматной сети.
янв 05 - янв 06 ОАО "УРАЛСИБ" (),	старший менеджер - менеджер Старший менеджер отдела сопровождения розничных продаж (Менеджер отдела сопровождения розничных продаж) ­ Поддержка держателей МПК; ­ Получение и разбор карт и ПИН-конвертов Филиала, распределение по доп. офисам, и организациям. Материальная ответственность за МПК филиала (оприходование, списание, подготовка к уничтожению); ­ Планирование инкассации банкоматов; ­ Консультирование частных клиентов по кредитным продуктам (автокредитование, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, овердрафтное кредитование, кредитные карты).
янв 04 - янв 05 ОАО АКБ «АВТОБАНК-НИКОЙЛ» (Объединен ОАО «УРАЛСИБ» - май 2005) (),	специалист Специалист процессингового центра ­ поддержка держателей МПК; ­ поддержка пользователей эквайринговой сети (ТСП, терминалы, импринтеры и банкоматы, серверы); ­ выполнение процедуры «закрытия дня», обработка биллинговых платежей.

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:

не имеет значения

Дополнительные сведения:

В процессе работы была продемонстрирована способность быстро вникать в новую область. Все передвижения‚  указанные в "опыте работы"‚ производились по инициативе руководства. Выше указанные перемещения позволили приобрести разнообразные навыки: - Поиск новых клиентов‚ ведение‚ сопровождение и расширение клиентской базы (зарплатные проекты); Телефонные переговоры; Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях услуг и продуктов‚ предоставляемых банком (розничные: кредитные продукты‚ вклады‚ зарплатные проекты); Подготовка коммерческих предложений. -Опыт управления отделом (5 человек в подчинении); Автоматизация деятельности отдела (оптимизация поступления звонков в Call-centre); Подбор персонала и обучение; Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (держатели Международных пластиковых карт); Подготовка официальных письменных ответов клиентам от банка; Деловая переписка; Контроль оформления документов; Материальная ответственность за хранение МПК. -Заключение договоров (аренды)‚ Согласование и изменение типовых договоров для клиентов; Поиск мест и размещение банкоматов; Планирование инкассации банкоматов. - Ведение документооборота; Делопроизводство; Ведение архива документов.