Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Торговля
Специализация:	Оптовая \ Розничная торговля \ Торговля оборудованием, комплектующими, сырьем, материалами \ Торговля потребительскими товарами длительного пользования \ Торговля потребительскими товарами массового спроса
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно
Возможность переезда:	возможно

Последнее место работы

июн 08 - фев 09 ООО "Сигма Петербург" (торговля кухонной мебелью и встраиваемой техникой), Санкт-Петербург

руководитель службы рекламаций Контроль и анализ работы службы рекламаций по своевременности приема, обработки и устранения рекламаций; Общение с клиентами, решение сложных рекламационных вопросов, принятие решений по заявлениям клиентов; Анализ финансовых затрат по ликвидации рекламаций, подготовка отчетов и передача информации бухгалтерии; Ведение дозаказов по рекламациям в программе 1С Предприятие 8.1; Внесение предложений по снижению количества рекламаций в Дивизионе и их внедрение, в том числе совместно с Учебным центом, участие в проведении обучения сотрудников; Ведение отчетности по основным направлениям деятельности службы; Контроль соблюдения сотрудниками службы рекламаций стандартов компании, трудовой дисциплины, должностных обязанностей, правил и норм охраны труда, требований противопожарной безопасности

Предыдущий опыт работы

мар 07 - июн 08 ООО "КР-СПБ" (торговля кухонной мебелью и встраиваемой техникой), Санкт-Петербург	управляющий салона мебели Организация торговли кухонной мебелью по образцам в салоне на 1300 кв. м; Обеспечение эффективного функционирования магазина: управление персоналом магазина; Обеспечение бесперебойного функционирования салона через профессиональное управление всей сбытовой, оперативной и административной деятельностью салона в рамках утвержденной технологии и Правил торговли; Поддержание фирменного стиля и корпоративной культуры в соответствии с установленным Технологией торговли в салонах сети порядком; Обеспечение выполнения плановых показателей продаж и прибыли салона; Исследование новых рынков сбыта; проведение актуализации БД; формирование клиентской базы; Организация сбора необходимой информации; организация и проведение тематических презентаций кухонной мебели и бытовой техники; Повышение лояльности клиентов к салону мебели и к бренду компании за счет периодического опроса их удовлетворенности нашими товарами или услугами, поздравление наших постоянных клиентов и партнеров с праздниками, юбилеями и т.д.;
мар 07 - июн 08 ООО "КР-СПБ" (торговля кухонной мебелью и встраиваемой техникой), Санкт-Петербург	управляющий салона мебели Организация торговли кухонной мебелью по образцам в салоне на 1300 кв. м; Обеспечение эффективного функционирования магазина: управление персоналом магазина; Обеспечение бесперебойного функционирования салона через профессиональное управление всей сбытовой, оперативной и административной деятельностью салона в рамках утвержденной технологии и Правил торговли; Поддержание фирменного стиля и корпоративной культуры в соответствии с установленным Технологией торговли в салонах сети порядком; Обеспечение выполнения плановых показателей продаж и прибыли салона; Исследование новых рынков сбыта; проведение актуализации БД; формирование клиентской базы; Организация сбора необходимой информации; организация и проведение тематических презентаций кухонной мебели и бытовой техники; Повышение лояльности клиентов к салону мебели и к бренду компании за счет периодического опроса их удовлетворенности нашими товарами или услугами, поздравление наших постоянных клиентов и партнеров с праздниками, юбилеями и т.д.;
- ООО "Мегакон" (розничная торговля строительными материалами), Санкт-Петербург	директор магазина строительных товаров Организация розничной торговли строительными материалами, отслеживание коньюктуры рынка строительных материалов; Обеспечение эффективного функционирования магазина: управление персоналом магазина (обеспечение эффективного выполнения сотрудниками своих обязанностей и соблюдения правил охраны труда, качественного подбора, оценки, аттестации, мотивации сотрудников); Отслеживание дебиторской задолженности, распределение выручки магазина; Управление выручкой магазина (участие и контроль процесса обновления ассортимента, ценовой политики, дефицита товара в отделах магазина, выкладки товара и информационного обеспечения продаж); Ведение складского учета (1С: Торговля и Склад)
- ООО "Мегакон" (розничная торговля строительными материалами), Санкт-Петербург	директор магазина строительных товаров Организация розничной торговли строительными материалами, отслеживание коньюктуры рынка строительных материалов; Обеспечение эффективного функционирования магазина: управление персоналом магазина (обеспечение эффективного выполнения сотрудниками своих обязанностей и соблюдения правил охраны труда, качественного подбора, оценки, аттестации, мотивации сотрудников); Отслеживание дебиторской задолженности, распределение выручки магазина; Управление выручкой магазина (участие и контроль процесса обновления ассортимента, ценовой политики, дефицита товара в отделах магазина, выкладки товара и информационного обеспечения продаж); Ведение складского учета (1С: Торговля и Склад)

Образование

май 88 высшее	Уссурийский гос пед. институт физ-мат Уссурийск преподаватель математики
май 88 высшее	Уссурийский гос пед. институт физ-мат Уссурийск преподаватель математики

Знание языков

английский	базовый уровень
английский	базовый уровень

Курсы, тренинги

окт 92 аспиратнура	РГПУ им Герцена Санкт-Петербург
окт 92 аспиратнура	РГПУ им Герцена Санкт-Петербург

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	русский
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	Организация торговли «с нуля», управление запасами, формирование ассортимента, логистика, формирование политики работы с поставщиками, переговоры, контроль взаиморасчетов, распределение платежей, управление взаимодействием подразделений, анализ тенденций и динамики рынка.